🔍 2025 Webshop Követelmények: Hogyan Növeld a Konverziót és Csökkentsd a Lemorzsolódást?
- Puskás Éva Katalin
- febr. 22.
- 8 perc olvasás
Frissítve: máj. 29.
Ahogy a digitális vásárlási szokások folyamatosan fejlődnek, a webáruházak tulajdonosai előtt egyre nagyobb kihívás áll: hogyan növeljék a konverziós arányt, csökkentsék a lemorzsolódást, és közben a vásárlói élményt a lehető legmagasabb szinten tartsák?
2025-ben a sikeres webshop titka nemcsak a dizájnban vagy a termékpalettában rejlik, hanem abban is, hogy a vásárlók fejével tudjunk gondolkodni. Ez nem csak esztétikai kérdés – a funkciók, a sebesség, és a felhasználói élmény mind kritikus tényezők.
🧭 Tartalomjegyzék: Minden, amit a Sikeres Webshophoz Tudnod Kell 2025-ben
Iratkozz fel a HetiHello-ra, hogy ne maradj le a legújabb hírekről és megoldásokról!
🧠 A vásárló fejével gondolkodni – Mi tesz egy webshopot igazán sikeressé?
A legnagyobb hiba, amit egy webshop tulajdonos elkövethet, az az, ha a saját elképzeléseit helyezi előtérbe a vásárlók igényei helyett. A siker kulcsa az, ha az oldal minden egyes funkciója a vásárlók kényelmét és ösztönzését szolgálja.
Ez nem csupán a dizájnról szól, hanem arról is, hogy az élmény minden lépése gördülékeny és ösztönző legyen. Ezt a gondolkodásmódot számos funkcióval lehet támogatni, amelyek nemcsak javítják a felhasználói élményt, hanem növelik a konverziót és a kosárértéket is.
📱 Gondolkodj mobilra optimalizáltan – Ne hagyd figyelmen kívül a 85%-ot!
Ügyfeleink tapasztalata szerint az online vásárlók 85%-a már mobilról érkezik. Ez azt jelenti, hogy egy olyan webshop, amely nem a mobilhasználatra optimalizált, az potenciálisan elveszíti a látogatóinak és vásárlóinak a többségét.
Ez már sokaknak elcsépelt lehet, viszont sokszor meg tudunk feledkezni erről, ez még van, hogy nálam is előfordul, amikor egy probléma vagy funkcionalitás megoldására fókuszálok, és munka közben a gépen tesztelem. Ugyanígy a tulajdonosok is a webshop tartalmát rendszerint desktop nézetben szerkesztik, és ezáltal sokaknál elmarad, hogy a végeredményt mobilon is ellenőrizzék.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Az oldalnak gyorsnak kell lennie mobilon – a betöltési idő kritikus fontosságú.
A navigációnak intuitívnak kell lennie, hogy egy hüvelykujjal is könnyen elérhető legyen minden funkció.
Minden elem, a menüktől a vásárlási folyamatig, tökéletesen kell, hogy működjön mobilon.
A dizájn terén pedig ideje elengedni azokat az esztétikai elemeket, amelyek akadályozzák a konverziót.
Egy szép, de nehezen navigálható weboldal sosem fog hatékonyan értékesíteni. Pl. ha a chat button folyamatosan útban van mobil nézetben. Vagy ha egymásra nyílnak a kis üzenetek, pop-up-ok.
Ha mobilról beszélünk, ma már több tucat verzió, méret, device és böngésző létezik, amiket tesztelni kellene. Érdemes néha átnézni Responsive tesztelésre specializálódott oldalakon a webáruházunkat. Chrome bővítmények is adottak erre:
Valamint online is elérhető néhány ilyen tesztelő oldal, bár itt nem minden oldal tölt be , ami jó a weboldalad biztonsága érdekében, így ilyenkor érdemes a chrome böngésző bővítményeket használni.
De mégis mi az, amit 2025-ben már nem hagyhatunk ki, ha a webáruházunkról van szó?
🚀 2025-ben kötelező funkciók a magas konverzió és bevételnövelés érdekében
🛒 1. Sticky Cart (Ragadós kosár - Rögzített kosárba sáv)
A vásárlási folyamat során a kosár mindig látható marad. Ez megakadályozza, hogy a vásárlók elfelejtsék a kosárba tett termékeket, és ösztönzi a gyors befejezést.
Főleg mobilon praktikus, ahol a hosszabb termékleírások és meggyőzések során nagyon sokat scrollozunk lefelé, majd ha eldöntöttük, hogy vásárolunk, el kell kezdeni megkeresni a kosárba gombot, amely jobb esetben, még néhol megjelenik, de van, hogy teljesen fel kell vissza görgetni.
Idő a felhasználónak, és minél lassabban halad a kosár felé annál nagyobb a lemorzsolódás veszélye.
🎁 2. Free Shipping Bar (Ingyenes szállítási sáv)
Mutasd meg a vásárlóknak, mennyire vannak az ingyenes szállítás határától. Ez ösztönözhet további vásárlásokat az ingyenes szállítás eléréséhez. Ez a legegyszerűbb módja a kosárérték növelésnek, azaz, hogy többet költsenek egy rendelés leadásakor.
Ezért érdemes az ingyenes szállítás értékhatárát, az átlagos kosárérték felett megállapítani, így valóban több költésre ösztönöz, és növeli a bevételünket.
📈 3. Gamification - Goals & Rewards (Játékosság - Célok és jutalmak)
A pop-up -os pörgetős játékok helyett, kevésbé frusztráló, és google számára is jobb megoldások érhetőek el. (lásd lejjebb pop-up -ok negatív hatásait.) Határozz meg célokat a vásárlóidnak, és a célok elérést jutalmazd! Minden hűségprogram erre épül, de a nélkül is, a kosárnál be tudsz állítani olyan célokat, amivel irányítod a vevőt.
Ilyen az ingyenes szállítási érték elérése, de ilyen az, ha a kosárnál jelzed, ha egy fix terméket betesz a kosárba, kap egy ajándékot. Vagy ha legalább 4 db terméket választ, akkor kap 15% kedvezményt. Kosárérték szintekhez köthetsz meglepetéseket.
A lehetőségek végtelenek - a jutalom viszont azonnali, nem kell pontokat beváltani, és több vásárlás eredményét megvárni, ezért sokkal nagyobb az ösztönzés.
🤝 4. Bundles / Frequently Bought Together (Gyakran együtt vásárolt termékek)
Automatikusan ajánlott kapcsolódó termékek, amelyek a kosárgomb alatt jelennek meg. Ez növeli a kosárértéket és ösztönzi a további vásárlást, miközben valóban azt mutatja meg, milyen más termékekkel passzol igazán a kiválasztott termék.
Már jól működő webshopok esetében érdemes analitikát készíteni az együtt vásárolt termékekről, vagy a visszatérő vásárlók második körösen megvásárolt termékeikről, mivel ezekre külön csomagajánlatokat tudunk létrehozni.
A Bundle azaz Csomag létrehozására szolgáló alkalmazások lehetővé teszik, hogy a felhasználók saját maguk válogassák össze a termékeket. Így teljesen egyedi ajándékdobozok, csomagok állíthatóak össze, ami a személyre szabhatóság miatt sokkal nagyobb konverziós arányhoz tud vezetni, mint az előre gyártott ledobozolt csomagok. A megfelelő alkalmazások képesek a fulfilment oldaláról is ezeket külön termékekként tételesen lekezelni.
🔥 5. Upsell & Cross-sell ajánlatok
Upsell: Drágább, prémium verziók ajánlása a meglévő választás helyett! Ezeket termékoldalakon az érveket követően érdemes bemutatni, ha van több típusa és több funkcióval bíró típusa a terméknek, hangsúlyozva azok felhasználói értékét.
Cross-sell: Kiegészítő termékek ajánlása, amelyek jól illeszkednek a megvásárolt árucikkekhez. Például egy gyűrű egy fülbevaló mellé ugyanolyan kövekkel. Vagy egy lepedő egy ágymatrachoz. Ezeket általában egy minimális kedvezménnyel érdemes feltüntetni, amely akkor él, ha egyszerre vásárolják meg az alaptermékkel.
💌 6. Exit-intent Pop-up (Oldal elhagyó ajánlat)
Egy felugró ablak, amely akkor jelenik meg, amikor a felhasználó elhagyni készül az oldalt – például egy exkluzív kedvezménnyel ösztönözhetjük a vásárlás befejezését. Ez ma nagyon népszerű, azonban a Pop-upok használata, és az ilyen típusú kedvezmények sem kifizetődőek hosszútávon. Lásd a következő bekezdésben a pop-upokról bővebben.
📱 7. One-click checkout (Egy kattintásos fizetés)
Gyorsabb vásárlási folyamat, amely csökkenti a lemorzsolódást azáltal, hogy a fizetési folyamatot leegyszerűsíti. Ez akkor nagyon fontos, amikor már jelentős visszatérő vásárlókkal rendelkezünk, hiszen ők újravásárolnak, 1 gombnyomással akarják ezt megtenni.
Ezért ha a kosár gomb mellett tudunk megjeleníteni Fizetés gombot is, ami rögtön a checkoutra visz, felgyorsíthatjuk számukra a folyamatot. Érdemes figyelembe venni a webáruház többi funkcióját, hiszen ilyen esetben a kosár oldali szállítási mód kiválasztása, vagy a kosár oldali megjegyzés mező és egyéb funkciók nem érhetőek el a számára.
Viszont, ha nem is egy kattintásos vásárlás, de 1 oldalas checkout már kötelező. Hiszen, a 4-5 lépéses pénztár folyamatok nagyon magas lemorzsolódási adatokat vonzanak maguk után. Akinek Shopify Webshopja van, biztosan ki tudja választani az egyoldalas checkoutot, és ezáltal asz számára egy átlátható gyorsan kitölthető formot biztosíthat.
🎯 8. Trust Badges (Bizalmi jelvények)
Biztonságot sugárzó jelvények, például "Biztonságos fizetés", "Gyors szállítás", vagy "Pénz-visszafizetési garancia", melyek megerősítik a vásárlók döntését. Nyitóoldalon és termékoldalakon is fontos!
Megjegyezném a szokásos bizalmi jegyeken kívül, minden idézet, befűzőtt tik-tok videó, értékelések, mind bizalmi jegyeknek minősülnek, hiszen a vásárlót közelebb hozzák, jobban tud azonosulni a márkával, az alapítóval, és a célközönséggel is.
🎨 Mit kell elengednie a webshop tulajdonosoknak?
Sok webshop tulajdonos esik abba a hibába, hogy saját elképzeléseihez ragaszkodik, ahelyett, hogy a vásárlói igényeket helyezné előtérbe.
A következőket érdemes elengedni:
Túlzsúfolt dizájn: A letisztult megjelenés sokkal hatékonyabb.
Felesleges animációk: Lassítják az oldalt és rontják a felhasználói élményt.
Egyedi, de bonyolult navigáció: A felhasználóknak nem kell gondolkodniuk, hogyan találják meg a keresett információt.
Sajnos sok ügyfelemnél tapasztalom, hogy a saját igényeik alapján hoznak döntéseket, akár megjelenés, vagy funkció terén, és nem veszik figyelembe a - sokszor sokkal fiatalabb - vásárló közönséget, és az ő szempontjaikat.
Néhány konkrét példa a fentieken túl tapasztalataim alapján:
A megjelenés nem elég szellős - a szem számára így befogadhatóbb az információ;
Nem egy szavas gombok - akár variánsoknál is mondatok használata leírások zavaróak;
Sok szöveg és nem beszédes képek - túlmagyarázás a jellemző - egyre kevesebbet olvasunk, a képeknek kell beszélniük és minden információt hordozniuk (méretek, valós élethelyzetben használat, eredmény, összehasonlítás, stb. );
Régi elavult grafikai megjelenéshez és elemekhez ragaszkodás - az egyszerűbb sokszor több elve;
Mobil nézet figyelmen kívül hagyása, vagy épp mobil nézetben fura helyekre fura tartalmak bezsúfolása, nem odaillő gombok kihelyezése, zavaró elemek olvasás vagy mezők kitöltése közben.
🚫 A Pop-Up Túlhasználat Csapdája: Hogyan Rontja a Konverziót és a Felhasználói Élményt?
A pop-up ablakok túlzott használata jelentős mértékben ronthatja a felhasználói élményt. Sok látogató tapasztalja, hogy már a böngészés megkezdése előtt zavaró felugró ablakokkal találkozik, amelyek akadályozzák a weboldal tartalmának áttekintését.
Ezek az ablakok gyakran nehezen zárhatók be, és spam jellegűnek tűnhetnek, ami csökkenti a webshop megbízhatóságát. Emellett a felhasználók gyorsan felismerhetik, hogy a kosárnál rendszeresen megjelenik egy sürgető kupon, így későbbi vásárlásaik során szándékosan kivárhatják annak felbukkanását, ami hosszú távon csökkentheti az ilyen típusú promóciók hatékonyságát.
Arról már nem i beszélve, hogy egyre többen tiltják a felugró ablakokat a böngészőikben, így el sem jut hozzájuk a kívánt ajánlat, üzenet.
A Google is hátrébb sorolhatja azokat az oldalakat, amelyek tolakodó pop-upokat alkalmaznak, különösen mobilplatformon, mivel ezek rontják a felhasználói élményt.
A Google már 2017 januárjában bevezette azt az irányelvet, amely szerint a mobil eszközökön megjelenő, tolakodó felugró ablakokat és közbeiktatott hirdetéseket alkalmazó weboldalakat hátrébb sorolja a keresési eredményekben.
Ez a gyakorlat azóta is érvényben van, és a mobilos felhasználói élmény javítását célozza és ez jelentősen befolyásolja a keresőmotorok eredményoldalain (SERP) történő helyezkedést.
A Google célja, hogy a felhasználók könnyen hozzáférjenek a tartalomhoz anélkül, hogy zavaró elemek akadályoznák őket.
Néhány példa a tolakodó közbenső hirdetésekre:
Felugró ablakok, amelyek takarják az oldal tartalmát, és arra kényszerítik a felhasználókat, hogy zárják be a pop-up ablakot a folytatás érdekében. - ezek általában aktuális ajánlatok, amelyek elfedik a teljes mobilképernyőt. pl. egy 20%-os kedvezmény kupon ugrik fel az oldal megnyitásakor, amely eltakarja az egész képernyőt. A vásárlónak kötelező bezárnia az ajánlatot, mielőtt egyáltalán böngészni kezdene. Ez különösen zavaró mobilon, mivel az apró "X" gomb nehezen érhető el, és rontja a felhasználói élményt.
Önálló közbeiktatott hirdetések, amelyek akkor jelennek meg, mielőtt a felhasználó hozzáférne a tartalomhoz. - pl. amikor rögtön a betöltés után megjelenik egy hírlevél-feliratkozási ablak, amely megakadályozza a termékek böngészését, amíg a látogató nem zárja be. Hasonlóan zavaró a szerencsekerék promóció, amely azonnal "játssz és nyerj kuponokat" ajánlattal ugrik fel, megszakítva ezzel a vásárlási élményt.
Azok az oldalak, amelyeken az elrendezés miatt a felsőrész közbeiktatottnak tűnik: pl. túlméretezett fejléc, vagy futó ajánlat a fejlécben, de ilyen a túlméretezett cookie banner is.
Alternatív megoldásként érdemes a termékoldalakon és a kosárnál közvetlenül megjeleníteni ajánlatokat vagy ösztönző elemeket, mint például:
Ingyenes szállítási sáv: mutatja, mennyi hiányzik még az ingyenes szállításhoz.
Ajándék vagy kedvezmény eléréséhez szükséges összeg: tájékoztatja a vásárlót, hogy mekkora összegű vásárlás esetén jogosult extra kedvezményre vagy ajándékra.
Ezek az elemek diszkrétebbek és kevésbé zavaróak, ugyanakkor hatékonyan ösztönzik a vásárlókat a kosárérték növelésére.
🚀 Összefoglalva: Hogyan építs sikeres webshopot 2025-ben?
A sikeres webáruház nemcsak a látványra épül – a funkciók, a mobiloptimalizálás és a vásárlói élmény sokkal fontosabb szempontok.
Ha a célod a konverzió növelése és a lemorzsolódás csökkentése, akkor elengedhetetlen, hogy a vásárlók fejével gondolkodj, és folyamatosan teszteld az oldalad teljesítményét.
A fenti funkciók alkalmazása nem csupán modernizálja a webshopodat, hanem közvetlenül hozzájárul a bevételeid növekedéséhez is.
Iratkozz fel a HetiHello-ra, hogy ne maradj le a legújabb hírekről és megoldásokról!
Most van itt az idő, hogy megújítsd az online boltodat – gondolkodj előre, és légy készen a 2025-ös vásárlói igényekre! 🚀 De hogyan?
Személy szerint a Shopify-t tudom javasolni minden meglévő és jövőbeni webáruház tulajdonos számára, mint a világ egyik leggyorsabban fejlődő webshop platformja.
Valamint ez az a webshop motor, ami nem csak megbízható, de saját magad által, fejlesztő nélkül is felépíthető, és üzemeltethető. Nem kell több millió Ft-ot költened rá, és nem kell tudnod programozni, és nem kell értened a szerverekhez sem!
Hozzászólások